האוכל נגמר ביום חמישי בערב, חנות החיות כבר סגורה, ומחר שישי. מי שמגדל כלב מכיר את הרגע הזה, וגם את הסחיבה של שק של 12 ק"ג מהרכב ועד הקומה השלישית. במילס האוכל מגיע עד הדלת, ארוז במנות יומיות, בכמות שחושבה לפי הכלב שלכם. ובמנוי הוא יוצא לבד, כל חודש או כל חודשיים, בלי שתצטרכו לזכור להזמין.
סידרנו כאן את כל הדרך, מההזמנה הראשונה ועד המשלוח העשרים: איך מחשבים כמות, מה ההבדל בין הזמנה חד פעמית למנוי, כמה זמן לוקח המשלוח, ומה עושים כשהחיים משתנים וצריך לשנות משהו.
בעמוד:
- איך מזמינים אוכל לכלבים עד הבית
- כמה אוכל מגיע במשלוח
- הזמנה חד פעמית או מנוי
- למה אריזה יומית ולא שק
- כמה זמן לוקח המשלוח
- איך מנהלים את המנוי
- פעם ראשונה שלכם?
- שאלות נפוצות
איך מזמינים אוכל לכלבים עד הבית
- מספרים לנו על הכלב. במחשבון ההאכלה מכניסים משקל, גיל, רמת פעילות ומבנה גוף, ומקבלים מנה יומית בגרמים.
- בוחרים טעם. סלמון ופורל, ברווז, צבי, הודו, טונה או עוף, או אחד מטעמי הסופר פוד. אפשר גם לשלב שני טעמים שונים באותו משלוח.
- בוחרים כמות. 15 אריזות יומיות, שהן כשבועיים, או 30, שהן חודש.
- בוחרים אם זו הזמנה אחת או מנוי. ההבדלים מפורטים בהמשך.
- אנחנו אורזים ושולחים. כל האריזות נארזות רק אחרי שההזמנה שלכם מתקבלת, במשקל שמתאים למנה של הכלב שלכם.
כמה אוכל מגיע במשלוח
המחשבון מחשב קודם כמה קלוריות הכלב צריך ביום, ואז מחלק בכמות הקלוריות של המתכון שבחרתם. לכן אותו כלב יקבל מנה שונה קצת בכל טעם.
| הכלב | מתכון | מנה יומית | במשלוח של 30 אריזות |
|---|---|---|---|
| 25 ק"ג, כ-940 קלוריות ביום | הודו (357 קלוריות ל-100 גרם) | כ-263 גרם | כ-7.9 ק"ג |
| 25 ק"ג, כ-940 קלוריות ביום | סופר פוד סלמון (378 קלוריות ל-100 גרם) | כ-249 גרם | כ-7.5 ק"ג |
| 5 ק"ג | מיקרו גרגיר סלמון ופורל | כ-75 גרם | כ-2.3 ק"ג |
המספרים בטבלה הם דוגמה. כלב צעיר, כלב מבוגר וכלב ספורטיבי באותו משקל צריכים כמויות שונות, ולכן כדאי להזין במחשבון את הפרטים של הכלב שלכם.
15 או 30 אריזות? 30 מתאים כשהכלב כבר אוכל מהאוכל שלנו ואתם יודעים שהוא אוהב את הטעם. 15 מתאים להתחלה, כשעוד בודקים טעם חדש, או כשאין הרבה מקום בארון.
הזמנה חד פעמית או מנוי
את אותו אוכל אפשר להזמין פעם אחת, או במנוי שמתחדש כל חודש או כל חודשיים. ההבדלים:
| הזמנה חד פעמית | מנוי | |
|---|---|---|
| מחיר האוכל | מחיר מלא | 10% הנחה קבועה |
| מתי המשלוח יוצא | כשאתם מזמינים | לבד, כל חודש או כל חודשיים, לפי התדירות שבחרתם |
| המשקל של הכלב | מזינים בכל הזמנה | שמור אצלנו, ומעדכנים רק כשהוא משתנה |
| שינויים | מזמינים מחדש בכל פעם | מחליפים טעם, דוחים משלוח או משנים הזמנה באזור המנוי האישי |
הזמנה חד פעמית מתאימה למי שעוד מכיר את האוכל. מנוי מתאים כשהכלב כבר מסודר על טעם שהוא אוהב, ואתם רוצים שהאוכל יגיע לפני שהוא נגמר, בלי לשים תזכורת ביומן.
למה אריזה יומית ולא שק
שק אוכל נפתח 30 עד 60 פעמים עד שהוא נגמר. בכל פעם נכנס אליו אוויר, ובכל פעם נכנסת אליו יד או כוס מדידה. השומנים באוכל, ובמיוחד אומגה 3, מתחמצנים לאט כשהם פוגשים חמצן. הטעם נעשה מריר, ולא מעט כלבים מאבדים עניין באוכל לקראת סוף השק. ושק פתוח מפיץ ריח בבית גם אחרי שמקפלים אותו.
מיכל סגור עוזר פחות ממה שנדמה. הוא עדיין נפתח פעם או פעמיים ביום, ובכל פתיחה נכנס אוויר חדש. עוד על זה בכתבה על אחסון מזון יבש לכלבים.
במילס כל ארוחה סגורה באריזה משלה. האריזה אטומה לאוויר, לאור ולריחות, ונפתחת פעם אחת, כשהכלב כבר מחכה ליד הקערה. בלי כוס מדידה, בלי ההתלבטות אם להוסיף עוד קצת, ובלי שק שעומד במטבח שבועות ומושך נמלים. השוואה מלאה יש בכתבה מנות יומיות או שק גדול.
כמה זמן לוקח המשלוח
- ההזמנה נארזת בדרך כלל תוך יום או יומיים עבודה מאישור ההזמנה.
- המשלוח מגיע תוך עד 5 ימי עבודה. באזורים מרוחקים, כמו רמת הגולן, הערבה ואילת, עוד יומיים.
- שליחים מגיעים בימים א' עד ה', בין 8:00 ל-22:00. בשישי ובחגים אין משלוחים.
- אחרי שההזמנה יוצאת מגיע מייל עם מספר מעקב.
- משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪.
במנוי כדאי להכיר את הקצב: המשלוח הבא נארז כמה ימים לפני שהוא מגיע, אז שינוי טעם או כמות עושים מוקדם, לפני שהוא נארז.
איך מנהלים את המנוי
הכול נעשה באזור המנוי האישי, בכמה לחיצות:
- החלפת טעם. הכלב התחיל להשאיר אוכל? מחליפים טעם לפני המשלוח הבא. כשמוצאים טעם שהוא אוהב, עדיף להישאר איתו. כלבים לא צריכים גיוון בטעמים.
- דחיית משלוח. נשאר אוכל מהמשלוח הקודם, או שאתם יוצאים לחופשה? דוחים לתאריך מאוחר יותר.
- שינוי הזמנה. עדכון כמות או גודל אריזה אחרי שהמשקל של הכלב השתנה.
- השהיה או ביטול. אפשר להשהות את המנוי לתקופה, או לבטל אותו, בלי להתקשר.
מתי כדאי לעדכן משקל? בגורים כמעט כל חודש, כי הם גדלים מהר. בכלב בוגר, אחרי שינוי של קילו או יותר, או כשרמת הפעילות משתנה, למשל בקיץ חם שבו הוא מעדיף לשכב בצל.
פעם ראשונה שלכם?
בהזמנה הראשונה של מארז חודשי מקבלים במתנה מארז טעימות: 10 אריזות של 100 גרם בחמישה טעמים. נותנים כחטיף ליד הארוחה ורואים על מה הוא מתנפל. הוא יבחר בעצמו, ואת הטעם שלו מזמינים במשלוח הבא.
את המעבר מהאוכל הקודם עושים בהדרגה, במשך שבוע בערך: מערבבים כל יום קצת יותר מהאוכל החדש וקצת פחות מהישן, כדי שלבטן שלו יהיה זמן להתרגל. את התוכנית יום אחרי יום תמצאו בכתבה על החלפת אוכל לכלב. כדאי להזמין כשנשאר מהאוכל הקודם לפחות שבוע, כדי שיהיה למה לערבב.
האוכל מיוצר באנגליה, במפעל חבר בארגון PMFA שעובד בתקן Human Grade, ברמה של מזון לבני אדם. למילס יש רישיון יצרן, יבוא ושיווק ממשרד החקלאות, מספר 2564.
שאלות נפוצות
אפשר להזמין בלי מנוי?
כן. כל מתכון אפשר להזמין פעם אחת, ב-15 או ב-30 אריזות, במחיר מלא. המנוי מוסיף 10% הנחה, ומשלוח שיוצא לבד כל חודש או כל חודשיים.
איך דוחים משלוח במנוי?
נכנסים לאזור המנוי ובוחרים תאריך חדש. עושים את זה לפני שהמשלוח נארז, אחרת הוא יוצא במועד הרגיל.
מה קורה כשהכלב עולה או יורד במשקל?
מזינים את המשקל החדש במחשבון ומקבלים את גודל האריזה המתאים. את השינוי במנוי עושים באזור המנוי, או שכותבים לנו ואנחנו מסדרים.
איך מבטלים מנוי?
נכנסים לאזור המנוי האישי, ומשם אפשר להשהות את המנוי או לבטל אותו. אם צריך עזרה, שירות הלקוחות שלנו זמין בטלפון 03-3741847 או במייל customer.service@millsforpets.com.
מה קורה אם הכלב לא מתחבר לאוכל?
קודם מנסים טעם אחר ממארז הטעימות. ואם בכל זאת לא נמצאה התאמה, דברו איתנו ונמצא פתרון יחד.